優惠活動說明

1. 各品牌視為各館別獨立，活動分為『全館』『全站』優惠。

運費說明

1. 宅配消費滿600元免運，未滿600元收取 $80元 運費，配送方式為『新竹貨運』。

2. 超商取貨/貨到付款，消費滿1200免運，未滿1200元收取 $80元 運費。

3. 境外訂單一律信用卡付款，運費以貨品重量計，提供宅配服務，需非宅配取貨請洽客服協助。

貼心提醒: 想盡快收到商品的客人，建議選擇『宅配』會比較快喔!! 

暫停超商取貨中

特別注意:

1. 選擇超商取貨的顧客，請留意取貨時間，超過7天未取比照退貨辦理，未取2次(含)視為黑名單。
2. 境外取貨的顧客，下訂單請務必來訊確認訂單。

 

 

寄送相關

1. 收到商品後請檢查商品、容量、數量是否正確再予以拆封。

2. 此商品屬於私人消耗品，一經拆封（視同使用），恕無法退貨。

3. 如需退換貨請在收到商品後七天內聯繫客服申請退貨，超過期限恕不退換。

4. 境外訂單請務必填寫英文地址（包含郵遞區號）與聯繫電話。

5. 各館各品牌獨立寄送。

 

發票相關

1. 紙本發票於付款完成時立刻開立發票，不隨附商品獨立寄送。

2. 辦理退貨時，請隨商品一併寄回。

 

配送方式

1. 宅配需2-3個工作天，偏遠地區則需3-5個工作天，例假日不配送，若您無人可代收建議選擇超商取貨的方式。

2. 超商取貨需3-5個工作天的配送時間，可放置超商7天，提醒您請務必留正確的個人資料包含真實姓名、手機號碼，以確保收到簡訊通知與完成到店取貨。

3. 若未於7天內至超商取貨，貨物將以退貨處理。

4. 境外配送需5-7個工作天，目前只提供香港、新加坡與馬來西亞（西馬地區）。

 

退貨方式

1. 在玫瑰莊園線上商城的消費者，在產品未開封使用情況下，享有商品貨到日起七天鑑賞期的權益，鑑賞期不等於試用期。

2. 如商品在運送過程有瑕疵或損壞，欲申請退貨，請於收到貨品7日內至會員專區點選「會員專區」→「訂單查詢」

    於該筆訂單點選退貨鍵進行退貨申請，後續將由客服與您聯繫退貨事宜。

更多退貨相關事項，請點此

 

**任何問題歡迎洽詢客服**

＊客服專線: (02)2740-8555，周一至周五早上9：00 - 下午17：00(例假日無提供電話客服)

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